LA CRUQPC       

La loi du 4 mars 2002 et le décret n°2005-213 du 2 mars 2005 ont instauré la création, dans chaque établissement de santé public ou privé, d'une commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge.

La CRUQPC permet d’associer les représentants des usagers au fonctionnement des établissements de santé.

Elle a pour mission de veiller au respect des droits des usagers, de faciliter leurs démarches et de contribuer à l'amélioration de la prise en charge des malades en associant les représentants des usagers. 

Elle coordonne l’analyse et la réponse aux courriers de plainte, réclamation ou suggestion, et veille à l’amélioration des organisations

 

COMPOSITION DE LA CRUQPC

 

NOM

Fonction

En qualité de

Mme RIVOAL

Directeur Adjoint

Président de la CRUQPC

Dr MOREAU

Médecin

Médiateur médical

Mme FABRE

IDE

Médiateur non médical

Mme HINDERMANN

UFC Que Choisir

Représentant des usagers

ru.monique.hindermann@gmail.com

M. ROUX

Association cardiaque Olympique Club de Vincennes

Représentant des usagers

Mme PETIT

Responsable Assurance Qualité

Membre et animateur de la CRUQPC

cruqpc@centrecardio-crcb.fr

Vous pouvez joindre l’accueil du centre au 01.60.43.59.59 et demander à vous entretenir avec l’un des membres de la CRUQPC.

 

Examen des plaintes et réclamation : Art. R.1112-91 CSP

Vous pouvez exprimer oralement vos griefs en vous adressant à Colette FABRE,  Médiateur non médical, tous les jours de 8h30 à 12h au bureau des externes (aile médicale).

En cas d’impossibilité de faire valoir oralement vos griefs  ou si les explications qui vous sont données  ne vous satisfont pas, vous conservez la faculté d’adresser une plainte ou une réclamation écrite à Madame RIVOAL, Directrice Adjointe de l’établissement.

Vous pouvez également, à cette occasion, voir votre plainte ou réclamation consignée par écrit, aux fins d’être adressée au responsable de l’établissement. Vous recevrez alors sans délai copie du document ainsi réalisé.

 

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Conférences de la semaine

Lundi
Diététicienne: Alimentation

Mardi
Relaxation à 11h 45
Puis conférence sur le stress
par la Psychologue à15 h

Infirmière: Cours sur le diabète à14h

Mercredi
Infirmière :Cours sur les anticoagulants 14h

Kinésithérapeute:
Rééducation cardiaque 15h30

Jeudi
Les cardiologues
Cours aux patients

Psychologue:
Relaxation à 15h30

Vendredi
Psychologue :
Relaxation à 11h45